Акции на открытие фитнес-клуба

Акция на открытие нужна, чтобы гости купили карту в ту же неделю, а не чтобы зал один день выглядел полным.

Какие акции на открытие приводят к покупке карты

Акция на открытие нужна, чтобы человек дошёл до зала и купил карту в ту же неделю, а не чтобы зал выглядел полным один день. Лучше всего работает пробная по записи в дни открытия: гость знает час, администратор знает имя, тренер знает, сколько людей ждать. Очередь без списка собирает тех, кто смотрит зал, не занимается и уходит без разговора о карте. Вторая рабочая акция — короткий абонемент, который заметно доступнее обычного месяца и заканчивается в названный день. Короткий срок человек может проверить на себе, а длинную карту со скидкой на старте он покупает вслепую. Обе акции стоят в объявлении одной фразой: что даёте, до какой даты и как записаться. Если фразы нет, администратор каждый раз придумывает свою акцию, и прайс разъезжается уже в первую неделю.

Запись на пробную в дни открытия ограничивают по местам, как обычную тренировку, а не как праздник без лимита. Лимит нужен, чтобы у гостя был тренер, а у администратора — несколько минут после занятия на разговор о карте. Если в зал пускают всех подряд, разговор о карте тонет в очереди за полотенцем и водой. Короткий абонемент по акции лучше привязать к первой неделе жизни клуба, а не растягивать на весь сезон. Человек должен видеть, что после даты конца акции он покупает уже обычный месяц, квартал или год. На стойке лежит тот же текст, что в объявлении, чтобы гость не поймал администратора на другой цене. Решение простое: две акции, одна дата конца и запись, без которой на пробную не попадают.

• Ставьте пробную в дни открытия только по записи.
• Дайте короткий абонемент с явной датой конца.
• Ограничьте число гостей на одно занятие.

Какие акции потом мешают продавать обычную карту

Самая дорогая ошибка открытия — продать всем годовую карту по цене короткого срока. В ту неделю касса выглядит бодро, а со следующего месяца администратору нечего ответить на вопрос, почему обычный год стоит иначе. Люди, которые купили год почти даром, редко становятся опорой продлений: они не привыкли к обычной цене. Соседи и друзья приходят позже и требуют ту же акцию, потому что «вам же продали». Бесплатный месяц без даты визита работает похоже: человек забирает обещание и приходит, когда удобно ему, часто когда акция уже кончилась в вашей голове. Он смотрит зал без тренировки и без разговора о карте, а вы считаете это удачей открытия. Толпа без купленной карты не кормит аренду. Акция должна заканчиваться картой или честным отказом.

Скидка на всё сразу ломает и пробную, и месяц, и год: гость не понимает, что из этого основное. Администратор начинает подбирать «что-нибудь подешевле», вместо того чтобы предложить одну карту после тренировки. Если акция не имеет даты конца, она становится новым прайсом, и вернуть обычные цены можно только конфликтом. Отдельная беда — разная акция в рекламе, на сайте и на стойке. Человек замечает расхождение быстрее, чем вы успеваете его объяснить. Ещё одна ловушка: подарок в виде бесконечных гостевых визитов. Зал заполняется разовыми гостями, а карты не продаются. Подарок уместен один и понятный, например одна гостевая тренировка для друга уже после покупки своей карты. Перед печатью объявления вычеркните любую акцию, после которой обычный тариф звучит как обман.

• Не продавайте год по цене короткого срока всем подряд.
• Не отдавайте месяц без назначенной даты визита.
• Не оставляйте акцию без дня, когда она кончается.

Как объявить акцию и когда её закончить

Дата окончания акции стоит в объявлении, на сайте, в карточке на картах и на табличке у стойки. Одной фразы достаточно: пробная по записи до такого-то дня, короткий абонемент до той же даты. Если дата есть только в голове управляющего, администратор вечерней смены продлевает акцию «ещё на чуть-чуть». Так акция расползается, и обычную карту снова некому объяснить. Объявление в районе, на вывеске и в рассылке тем, кто оставил телефон, говорит одно и то же. Не добавляйте в текст вторую скидку мелким шрифтом: человек прочитает только её и проигнорирует пробную. За день до конца акции стойка предупреждает тех, кто записан и ещё не купил карту.

В день, когда акция кончилась, рекламу переключают на обычную пробную, а не на ту же скидку другими словами. Фраза «специальные условия продолжаются» учит район ждать следующей уступки и не покупать карту сейчас. На сайте старую цену акции убирают в тот же день, иначе гость придёт с экраном и будет прав. Администратору дают новую карточку разговора: что теперь предлагаем после пробной и какая карта основная. Тех, кто не успел, не стыдят и не продлевают акцию лично. Им предлагают обычную пробную и обычный тариф. Исключение для одного знакомого быстро становится правилом для всей очереди. Короткий разбор в конце недели открытия фиксирует, какое объявление привело людей, которые купили карту, а какое привело только посмотреть.

• Поставьте дату конца акции на стойке и в объявлении.
• В день окончания уберите старую цену с сайта и с карт.
• Дальше рекламируйте обычную пробную, не ту же скидку.

Как посчитать, чем закончилось открытие

Результат открытия считают не по числу людей в зале в праздничный вечер, а по картам, купленным гостями акции в ту же неделю. Для этого у каждого гостя в списке есть пометка: пришёл по акции, был на пробной, купил карту или ушёл без покупки. Если пометки нет, вы помните толпу и не знаете, сработала ли акция. Отдельно смотрят тех, кто купил короткий абонемент: им уже сейчас ставят напоминание о продлении, иначе через месяц они пропадут молча. Гостей, которые были и не купили, обзванивают на следующий день с тем же предложением, без новой скидки. Новая скидка на обзвоне показывает, что вчерашняя цена была ненастоящей. Управляющий сам смотрит список, пока впечатления свежие, и вычёркивает акцию, которая привела людей без карт.

Считать имеет смысл три вещи: сколько записей на пробную было, сколько из них дошли, сколько купили карту. Это не отчёт ради отчёта. По нему видно, где ломается открытие: в записи, в явке или в разговоре после тренировки. Если записи есть, а явки нет, дело в подтверждении визита и в том, как встретили у двери. Если люди дошли и не купили, дело в предложении карты, в очереди или в том, что акция обещала не то. Деньги акции сравнивают с обычной неделей только после того, как вычли тех, кто купил год почти даром и больше не купит. Иначе открытие кажется удачным, а через месяц касса пустеет. Короткий лист на одну страницу важнее длинной презентации: записи, явка, карты, что убрать в следующий раз.

• Отметьте у каждого гостя акции: дошёл ли и купил ли карту.
• Недокупившим позвоните на следующий день без новой скидки.
• Оставьте в памяти клуба только ту акцию, после которой были карты.

В ночь перед открытием уберите с сайта любую акцию, которую администратор не может закончить в названный день.

Если нужно разобрать это на вашем клубе, посмотрите рекламу клуба или приходите на диагностику: считаем пробные и проданные карты, не клики.

Частые вопросы