Скрипты · Стандарты · Обучение
Скрипты продаж и обучение ресепшена фитнес-клуба
Помогаем администраторам превращать заявки в пробные тренировки, а пробные — в проданные клубные карты.
[Иллюстрация: Продажи и ресепшен]
Кому подойдёт
Клубам, где заявки «теряются»
Реклама работает, а до продажи доходят единицы.
Клубам с новыми администраторами
Нужны понятные стандарты и скрипты с первого дня.
Сетям
Единый стандарт продаж во всех клубах.
Что входит
Аудит обработки заявок и звонков
Скрипты звонков и переписки
Стандарт первой пробной тренировки
Работа с возражениями
Обучение администраторов
Контроль звонков и отчёты
Как работаем
1
Диагностика
Разбираем текущую ситуацию клуба и цели.
2
План
Предлагаем решение, сроки и стоимость.
3
Запуск
Делаем работу и согласовываем результат с вами.
4
Отчёт
Показываем результат и что улучшить дальше.
Что вы получите
Быстрый ответ на каждую заявку
Больше записей на пробную
Больше продаж после пробной
[Фото кейса]
Кейс по теме
[Название кейса по решению «Продажи и ресепшен»]
[Коротко: задача, что сделали и главный результат.]
Смотреть кейс
Частые вопросы
Вы обучаете наших сотрудников?
Да, проводим обучение и даём материалы для новых сотрудников.
Как контролируете качество?
Слушаем звонки и даём обратную связь по чек-листу.
Это разовая работа?
Можно разово, можно с регулярным контролем.
Другие решения
Отдел продаж и ресепшен фитнес-клуба
Реклама приводит заявки, но продают клубные карты люди. Если администратор перезванивает через день или не может ответить на вопрос о цене, клиент уходит в соседний клуб. Скорость и качество обработки заявок напрямую влияют на выручку.
Что внедряем
Скрипты звонков и переписки, стандарты ответа на заявку за 5 минут, работу с возражениями «дорого» и «я подумаю», сценарий пробной тренировки и продажи карты после неё. Проводим обучение администраторов и менеджеров отдела продаж.
Контроль и рост конверсии
Прослушиваем звонки, проверяем CRM и даём обратную связь команде. Цель — чтобы из тех же заявок клуб продавал больше карт.