Лояльность · Рефералы
Удержание клиентов фитнес-клуба и продления карт
Новый клиент стоит дороже, чем продление. Выстраиваем систему, в которой члены клуба остаются и приводят друзей.
[Иллюстрация: Удержание и продления]
Кому подойдёт
Клубам с низкими продлениями
Клиенты уходят после первой карты.
Клубам с сезонным спадом
Летом выручка падает, а зал пустеет.
Сетям
Нужна единая программа лояльности.
Что входит
Анализ оттока и причин ухода
Напоминания о продлении в CRM
Программа лояльности
Реферальные акции «приведи друга»
Кампании возврата ушедших клиентов
Сезонные предложения на лето
Как работаем
1
Диагностика
Разбираем текущую ситуацию клуба и цели.
2
План
Предлагаем решение, сроки и стоимость.
3
Запуск
Делаем работу и согласовываем результат с вами.
4
Отчёт
Показываем результат и что улучшить дальше.
Что вы получите
Больше продлений клубных карт
Новые клиенты по рекомендациям
Ровнее выручка в течение года
[Фото кейса]
Кейс по теме
[Название кейса по решению «Удержание и продления»]
[Коротко: задача, что сделали и главный результат.]
Смотреть кейс
Частые вопросы
С чего начать?
С анализа базы: кто уходит, когда и почему.
Нужна ли CRM?
Желательно — так напоминания и акции работают автоматически.
Что делать с летним спадом?
Готовим сезонные предложения заранее — расскажем на диагностике.
Другие решения
Удержание клиентов в фитнес-клубе
Привлечь нового клиента в фитнес-клуб в несколько раз дороже, чем продлить карту действующему. При этом многие клубы теряют значительную часть членов клуба уже в первые месяцы после покупки абонемента.
Что помогает удерживать
Онбординг новичков и первые тренировки с тренером, программы лояльности, реферальные акции «приведи друга», сезонные предложения, работа с заморозками и напоминания о продлении через CRM и мессенджеры.
Возврат ушедших клиентов
Собираем базу тех, кто не продлил карту, выясняем причины и запускаем персональные предложения. Это один из самых дешёвых источников выручки для клуба.